מדיניות החזרות וביטולים – ROSHKANSKI

ב-ROSHKANSKI, חשוב לנו שתהיו מרוצים מהתכשיט שבחרתם. אם מסיבה כלשהי אינכם שלמים עם הרכישה, להלן תנאי ההחזרה והחלפה שלנו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

1. ביטול עסקה ולוחות זמנים

• ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם).

• ניתן לבצע החלפה של מוצר במוצר אחר באתר תוך 14 ימים מיום קבלת הפריט.

2. תנאים להחזרת מוצר

כדי לבצע החזרה או החלפה, על המוצר לעמוד בתנאים הבאים:

• המוצר באריזתו המקורית, שלם, ולא נעשה בו כל שימוש.

• לא נגרם למוצר נזק או פגם.

• למוצר מצורפת חשבונית הרכישה המקורית או הוכחת קנייה.

3. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה/החלפה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר או להחליף את המוצרים הבאים:

• תכשיטים בהתאמה אישית: מוצרים שהוזמנו עם חריטה אישית, או שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי מידות או דרישות מיוחדות שאינן קיימות במלאי השוטף.

• עגילים: מטעמי היגיינה, לא ניתן להחזיר או להחליף עגילים (אלא אם הגיעו פגומים).

4. אופן החזרת התמורה

• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם).

• ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום איתו בוצעה ההזמנה המקורית, תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה אצלנו ובדיקתו.

• במקרה של ביטול עסקה יקוזזו עלויות השילוח.

5. עלויות משלוח בהחזרות

• החזרה עקב פגם: במידה והמוצר הגיע פגום או שנשלח מוצר שגוי, העסק יישא בעלויות המשלוח חזרה ויספק מוצר חדש או זיכוי מלא.

• החזרה מרצון (התחרטות): עלות משלוח המוצר חזרה אל משרדינו תחול על הלקוח בלבד. ניתן לשלוח את המוצר בדואר רשום עם מספר מעקב או לתאם הגעה פיזית (בתיאום מראש).

6. תהליך ההחזרה

כדי להתחיל תהליך של החזרה או החלפה, יש לפעול לפי הצעדים הבאים:

1. שלחו לנו מייל לכתובת: roshkanski1@gmail.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.

2. לאחר אישורנו, ארזו את התכשיט היטב באריזתו המקורית.

3. שלחו את המוצר לכתובת שתינתן לכם במייל האישור.

---

צוות ROSHKANSKI זמין לכל שאלה נוספת בעמוד יצירת הקשר באתר או במייל המצוין לעיל.